烏達區召開推進政務服務便利化新聞發布會。發布會邀請烏達區政務服務局相關負責人圍繞烏達區推進政務服務便利化工作相關問題回答記者提問。
烏海日報社記者：烏達區在改善政務服務辦事環境，提升政務服務能力和水平方面做了哪些努力和嘗試？
烏達區政務服務局副局長楊蕾：一是調整政務服務大廳布局，著力提升便民服務。通過對政務服務中心進行布局改造，按服務功能劃分，現有綜合服務大廳及新改造辦稅服務廳、便民服務廳3個大廳，綜合服務廳設置了5個相對獨立的功能服務區域，同時在大廳一樓設置等候、填報和自助服務3個服務區。引導辦事群眾盡量使用臥屏、智慧城市服務終端機、民生監督平臺、手機APP等終端設備進行辦理，減少了辦事群眾赴實體業務窗口現場辦理次數，加強政務服務效率，提升辦事群眾滿意度。二是積極推廣“辦好一件事”。推出“辦好一件事”主題套餐服務，前期初步制定6項主題套餐，已對其中“我要開書店”“我要開服裝店”已開始線下推行。根據市局要求，擬新增“我要開便利店”“我要開蛋糕店”“我要開火鍋店”“我要開熟肉店”“我要開水果店”5項“一次辦”主題服務事項，目前擬新增5項主題服務辦事指南初稿梳理完成，已報市局審核。
烏海市融媒體中心記者：可以簡要的介紹一下，烏達區政府服務局在推進政務服務便利化方面是怎么做的嗎？
烏達區政務服務局副局長楊蕾：持續推進政務服務便利化。按照“應進必進、授權到位”的原則，深入落實“三集中三到位”制度，不斷擴大部門及事項進駐率。結合全區各部門工作實際，以部門年辦件量為參照，劃分重點進駐和集中進駐兩類，通過繼續完善專項窗口、綜合窗口建設，將所有涉及政務服務事項的部門窗口及事項向政務服務大廳集中，在企業開辦、民生服務等領域推行大廳之外無審批，力爭事項集中進駐率達95%以上，讓群眾、企業辦事“只進一扇門”“最多跑一次”。加快提升政務服務水平。按照自治區、烏海市政務服務門戶建設及“蒙速辦”APP推廣和使用要求，強化區級部門落實力度，對已認領的事項和已納入“網上辦”的事項，嚴格按照事項庫錄入的辦事環節、辦事要件、辦結時限等內容落實辦事流程優化各項要求，優化辦事流程，縮短辦結時限，持續擴大網辦事項比例，確保政務服務“一網通辦”取得實效。
